Retourneren

Bij i Label U heb je de mogelijkheid om producten binnen 14 dagen te retourneren, behalve op gepersonaliseerde items die gegraveerd zijn. Indien er echter een defect is, kan het product uiteraard wel geretourneerd worden voor omruiling.

Hoe werkt retourneren?

Wil je een product retourneren? Volg dan de onderstaande stappen:

• Meld de retour binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling via info@ilabelu.nl.
• Na de melding heb je nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.
• Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn.
• Voeg het retourformulier toe dat je per e-mail van ons ontvangt.
• Stuur het pakket naar ons terug via een PostNL-servicepunt. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is.
• Zodra wij het product in goede orde hebben ontvangen, krijg je binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag teruggestort op je rekening.

Gepersonaliseerde items

Gepersonaliseerde items, zoals producten met een gegraveerde naam of tekst, zijn uitgesloten van het 14-dagen retourrecht. Deze producten kunnen alleen worden geretourneerd indien ze defect zijn of verkeerd geleverd.

Defecte producten

Indien een product defect is, kun je dit altijd retour sturen voor omruiling. Neem contact op via info@ilabelu.nl en wij zullen je voorzien van de benodigde instructies voor de omruiling.

Veelgestelde vragen

Voor meer informatie over ons retourbeleid kun je contact opnemen via info@ilabelu.nl.